广东省江门市人民政府


印发市长专线电话工作规则(试行)的通知　江府办［2003］97号

各市、区人民政府，市直各单位：



　　《市长专线电话工作规则（试行）》业经市人民政府同意，现印发给你们，自发文之日执行。为了进一步加强新形势下的市长专线电话工作，以切实落实“三个代表”重要思想，维护宪法和法律赋予公民的合法权益，体现党和政府全心全意为人民服务的宗旨，市政府设立市长专线电话办公室，设在市信访局，与市信访局合署办公，由市政府分管信访工作的秘书长兼任办公室主任。





　　　　　　　　　　　　　　　　　　江门市人民政府办公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○三年八月八日





市长专线电话工作规则（试行）

　　

　　市长专线电话24小时开通，实行接听登记、分类办理、督办反馈的处理程序。　



　　一、接听登记。接听登记由市长专线电话办公室指定专人负责，做到态度诚恳，热情耐心，记录准确（登记表格式附后）。



　　二、分类办理。市长专线电话坚持分类处理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责的原则。分类办理要求做到分类准确、一丝不苟、高效保质。



　　（一）分类。市长专线电话按内容分两大类：一是查询类，即查询了解情况等方面的来电；二是意见类，即反映情况、提出建议意见、要求解决问题等方面的来电。



　　（二）办理。



　　1、查询类来电。由接听市长专线电话人员直接承办答复，能立即答复的立即答复，未能立即答复的查询后马上答复或指引来电人直接向有关单位查询。



　　2、意见类来电。由接听市长专线电话人员在半个工作日内按内容直接送市府办有关科室办理（把握不准的提出分办意见报市长专线电话办公室主任审批后分办），由市府办有关科室在2个工作日内提出拟办意见送主管市长、秘书长阅批后，在15个工作日内办理完毕。



　　三、督办反馈。〖ＨＴＦ〗督办反馈实行谁主办、谁督办、谁反馈的办法，承办来电的市府办有关科室要明确主办人，做到事事落实、一抓到底、回复认真。　


　　（一）来电办理过程中，主办人要做好跟踪工作，及时掌握来电办理动向。呈送领导同志批阅的，要及时跟办，转有关部门处理或征求意见的，要有明确时限，催办过程要做好记录。



　　（二）来电办理完毕，要在2个工作日内答复能联系的来电人，并向有关领导和市长专线电话办公室反馈。



　　（三）市长专线电话办公室在每月第5个工作日前把上月所接来电及办理情况汇总通报。


江苏省淮安市人民政府


淮安市人民政府办公室文件
淮政办〔2002〕35号

关于印发淮安市人民政府驻外办事处（联络处）管理办法的通知



市政府驻外办事处（联络处）：

现将《淮安市人民政府驻外办事处（联络处）管理办法》印发给你们，希认真贯彻执行。


二○○二年三月二十五日




淮安市人民政府驻外办事处（联络处）管理办法



为进一步加强对市政府驻外办事处（联络处）（以下简称办事处）的管理，使其更有效地发挥作用，根据市委、市政府的要求，特制定如下管理办法。

一、工作职责

1、市政府驻外办事处是市政府派驻外省、市的办事机构，由市政府直接领导，接受当地政府的指导，日常工作由市政府办公室负责。其工作职责是：

（1）大力开展招商引资工作。加强与驻在地区的外国驻华机构、外国大企业代表处、外资企业及当地企业的联系，开展多种形式的招商引资活动；千方百计吸引国内外的资金、技术、人才等向我市聚集；积极为我市与驻在地区的经济交流合作牵线搭桥、提供服务；协助我市各级政府和有关部门、企业在驻在地区组织各类经贸活动。

（2）搞好信息和外宣工作。及时向市委、市政府反映驻在地区经济建设和改革开放方面的新举措，向市内企业提供招商引资、市场行情、产品需求等方面的信息。在当地大力宣传我市的市情、优势及投资的软硬环境，提高淮安的知名度。

（3）搞好协调服务工作。协调我市与驻在地区在经济交往中的有关问题，维护我市企业在驻在地区的合法权益，为我市在当地打工、学习等人员及淮安籍人士搞好服务。

（4）搞好接待服务工作。积极做好市领导、有关部门、企业到驻在地区活动的联络、接待、服务工作。

（5）完成市委、市政府及驻地政府交办的其他有关事项。

2、各办事处要认真履行职责，搞好本职工作。办事处实行主任负责制，主要问题由办事处主任会议集体研究决定，重大问题及时向市政府办公室请示汇报。内部要分工明确，建立健全岗位责任制和各项管理制度。

3、办事处实行全天值班制，主任离岗必须事先向市政府办公室分管领导请假，待批准后方可离岗，离岗后必须安排好值班人员，确保不断岗和联系畅通。

4、办事处每年7月份上报上半年工作总结，年终上报全年工作总结和下一年工作计划。市政府办公室每年初召开一次办事处主任会议，年终对办事处工作进行一次检查，平时可不定期进行检查。

二、机构编制

5、办事处为全民事业单位，机构设置、人员编制以市编委文件规定为准，不得超编。如需增编，由办事处申报，市政府办公室审核，报市编委批准。如需聘用临时人员，须向市政府办公室请示并备案。

6、办事处内部机构设置，由办事处提出意见，报市政府办公室批准。

7、办事处下属经济实体必须为独立法人，在人员、财务上与办事处彻底脱钩。

三、人事管理

8、各办事处设主任1名，原则上配备副主任1名。

9、办事处正副主任的任免，由市政府办公室按规定的干部管理权限履行任免手续。下属机构的干部由办事处聘任，报市政府办公室批准。

10、办事处正职保持相对稳定，副职要进行轮岗。市政府办公室可选派办公室同志到办事处任职或挂职锻炼。

11、办事处在编人员的调进调出，由市政府办公室办理，在编人员的人事档案由市政府办公室统一保管。

四、财务管理

12、办事处的财务要按照国家财务会计管理制度的要求，实行现金会计和总帐会计分开，建立帐册，及时记帐，规范做帐，实行一支笔审批，每张发票都要有经办人、批准人签字。严格收支管理，节约费用支出，不得乱收乱支、另设小金库，杜绝收支不记帐、帐务不清及帐外帐等现象。

13、办事处可收取入住人员的食宿费（在市政府办公室核定的标准内）、房屋出租费、各类中介服务费、赞助费，收入必须入帐，用于弥补办公经费。对招商引资的奖励费，按市委、市政府淮发〔2000〕24号文件的规定执行。办事处不得从事其他经营活动，严禁用办事处经费炒股、炒期货。

14、办事处每年末按固定资产原值的1％向市政府办公室缴纳驻外办事处发展资金，有的办事处可缴纳定额管理费。

15、办事处每季度向市政府办公室报送一次财务报表，年末报送财务预决算表，市政府办公室每年末对办事处进行一次财务审计。对办事处主任实行离任审计制。

五、工资福利

16、办事处在编人员的工资待遇按国家有关规定执行，经济特区及消费水平较高城市的工资标准经市政府办公室批准后可适当上浮，上浮部分从自有资金中列支。

17、市政府办公室每年对办事处在编人员的德、能、勤、绩进行一次全面考核。考核确定为优秀、称职档次的，具有晋职、晋级和晋升工资的资格。连续两年考核不称职的，参照公务员条例予以辞退。

18、办事处人员的奖金、福利等根据工作业绩及收支盈余情况，由市政府办公室核批后在办事处经费中列支发放，上不封顶。

六、资产管理

19、办事处所有资产都要登记入帐，未经市政府办公室批准，对固定资产不得擅自处理。
七、党务工作

20、有3名以上党员的办事处设立党支部，受市政府办公室党委和所在地党委双重领导。设立党支部的办事处要开展正常的支部活动。